Sortir du conflit : la médiation
"La résilience, c'est l'art de naviguer dans les torrents." B.Cyrulnik
Notre vie professionnelle n'échappe pas aux conflits. Au sein des équipes, des services, des difficultés relationnelles peuvent fortement impacter la qualité de vie au travail, l'implication et la motivation.
Quand le conflit s'installe, il perturbe bien sûr les personnes directement impliquées, mais plus largement il altère la vie du service ou de la structure. Et quand ce conflit perdure, il est souvent difficile de trouver la porte permettant d'en sortir.
Il peut alors être nécessaire de faire intervenir un tiers neutre et bienveillant, apte à mettre en place un processus de médiation.
En fonction des situations et des caractéristiques du conflit, la médiateure-coach vous propose un processus de médiation adapté qui se composera d'entretiens individuels avec chacune des parties prenantes et d'entretiens de médiation réunissant les parties.
La médiation est une technique de résolution de conflit : à travers le processus d'accompagnement, les personnes impliquées pourront s'exprimer dans un espace confidentiel, neutre, impartial et bienveillant, prendre du recul sur la situation, identifier l'intérêt pour elles comme pour les autres de sortir du conflit, formuler leurs besoins et demandes et être entendues.
Encadré par des règles déontologiques de neutralité, d'impartialité et d'indépendance, la médiateure-coach est garante du cadre et se doit de proposer un espace permettant à chacun de décider et d'exprimer de manière autonome ce dont il/elle a besoin pour mettre un terme au conflit et coconstruire l'après.
Si vous vivez une situation conflictuelle dans votre activité professionnelle, ou managez une équipe perturbée par des conflits internes, prenez contact avec moi pour la mise en place d'un processus de médiation.